Ansvarsfullt spelande på Casino&Friends

På Casino&Friends tar vi vårt ansvar för spelarnas välbefinnande på allvar. Spel ska vara en rolig fritidsaktivitet, men vi förstår att det för vissa kan utvecklas till ett tvångsmässigt beteende som påverkar vardagslivet negativt. Vår mission är att skapa en trygg miljö och tillhandahålla praktiska verktyg så att du alltid behåller kontrollen över ditt spelande. Ansvarsfullt spelande är ett delat ansvar mellan operatör och kund, och vi arbetar tillsammans för att hålla spelandet roligt och säkert.

Dina verktyg för ansvarsfullt spelande

För att hjälpa dig hantera din spelaktivitet erbjuder vi flera spelarkontrollerade inställningar:

Insättningsgränser – Välj dagliga, veckovisa eller månatliga tak för hur mycket du kan sätta in på ditt konto.
Förlust- och omsättningsgränser – Bestäm tak för hur mycket du kan satsa eller förlora under en viss period.
Sessionstimers – Bestäm i förväg hur länge ett spelpass ska vara och få en påminnelse när tiden är ute.
Speluppehåll/Självuteslutning – Stäng av ditt konto från 24 timmar upp till 30 dagar eller längre vid behov.
Permanent kontostängning – Begär permanent stängning av ditt konto om du bestämmer dig för att sluta spela helt.

Tecken på problemspelande

Spel ska alltid vara roligt. Du kan vara i riskzonen om du:

Spelar för att vinna tillbaka förluster eller "tjäna pengar"
Lånar pengar för att fortsätta spela
Spenderar mer tid eller pengar än planerat
Försummar arbete, familj eller sociala åtaganden för spelandet
Bråkar med närstående om dina spelvanor
Använder pengar avsedda för hyra, räkningar eller mat till spel
Tänker ständigt på nästa spel eller satsning

Om du svarar "ja" på även en av dessa punkter är det dags att agera och söka hjälp innan situationen förvärras.

Riktlinjer för ansvarsfullt spelande

Sätt en förlustgräns innan du börjar och håll dig till den
Betrakta spel som underhållning, inte som en inkomstkälla
Spela aldrig med lånade pengar
Ta regelbundna pauser och sätt tidsgränser
Kombinera spelande med andra hobbyer och aktiviteter
Undvik att spela när du är stressad, upprörd eller påverkad
Använd endast disponibla medel, aldrig nödvändiga hushållspengar

Självbedömning och stöd

Om du är osäker på ditt beteende kan du göra vår självutvärdering i ditt konto. För personlig hjälp, kontakta vårt team för ansvarsfullt spelande på [email protected] eller via Live Chat.

Kontostängning och självuteslutning

Tillfällig självuteslutning – Stäng av ditt konto från 24 timmar upp till 30 dagar
Permanent självuteslutning – Kontakta kundtjänst på [email protected] eller Live Chat
Uttag av medel – Ta ut eventuellt återstående saldo innan kontostängning
Återaktivering – Konton stängda av andra skäl än problemspelande kan granskas för återöppning, men vi förbehåller oss rätten att vägra återaktivering för att skydda spelarsäkerheten

Skydd av minderåriga

Vi tillämpar strikt 18-årsgräns och uppmuntrar dig att:

Installera föräldrakontroller som Net Nanny eller Qustodio
Förvara inloggningsuppgifter och betalningsdetaljer utom räckhåll för barn
Logga ut när du lämnar enheten obevakad
Inaktivera automatisk lösenordsfyllning

Hjälp vid spelberoende

Om du eller någon närstående behöver professionell hjälp, kontakta:

Stödlinjen – 020-819 100
Spelinspektionen
Spelberoende.se
Anonyma Spelare

Du kan också installera BetBlocker för att blockera tillgång till spelwebbplatser. För konfidentiell vägledning, skriv till [email protected].

Kontakta oss

Frågor om säkert spelande? E-posta [email protected] eller kontakta vår kundtjänst via Live Chat.

Kom ihåg: Spel ska vara roligt. Behåll kontrollen, spela ansvarsfullt och tveka inte att be om hjälp.